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        今天上班時,部門裡的大學工讀生突然向我提問:「櫃長,為什麼妳做事情看起來總是氣定神閒、悠悠哉哉?」

        並未直接給答案,是因為心裡想了解工讀生問題背後的問題究竟是什麼。我停下手邊核對工作,淡淡笑著說:「會嗎?大家都一樣吧?」

        「哪有?」他立刻反駁:「阿中看起來就一點都不一樣。」

        我眨眨眼,繼續追問:「哦,怎麼不一樣?」

        工讀生雙眼往上翻,沒好氣道:「他老是焦頭爛額、慌慌張張,弄得大家根本不知道他在瞎忙什麼。」

        「喔,是這樣啊,那你感覺呢?」我好奇再問。

        他照著櫃檯內的鏡子,挑了挑造型感十足的前衛髮型,不以為然說:「就感覺他很怪,沒見過像他這麼慌亂的代理櫃長。不都是做一樣的事嗎?搞不懂............所以,到底是差在哪裡?」

        我看著他發問時那種無法妥協與認同的表情,強忍住想笑的念頭,低聲回道:「經驗吧。」

        工讀生聽後一楞,隨即意會感慨說:「喔,經驗可以讓人的表現差這麼多嗎?可是妳比阿中年輕耶。」

        我終於笑了出來,連忙解釋道:「經驗跟年齡沒有絕對關係!你別混為一談。」

        他皺眉,抓了抓頭說:「那不然嘞?」

        「好吧,打個比方。」我聳動著肩膀,想鬆懈因工作而緊繃的關節:「你小時候第一次背九九乘法表時,痛不痛苦?當老師要考默背時,你慌不慌亂?」

        「..............」工讀生的眼神似乎一下子陷入童年回憶中,片刻沉沒後,他才緩慢點頭。

        不等他開口說話,我立刻再追加觀點:「當你長大後,背九九乘法表還是你的夢魘嗎?」

        他眼神恍惚,搖了搖頭。

        「九九乘法自古至今不變,給你的感受卻是如此兩極,有想過為什麼嗎?」

        工讀生似乎明白一般,眼神中指責之意不再。他微微一笑說:「櫃長,我懂了。」

        「漂亮!」我朝他豎起大拇指,笑道:「所以,大家是不是可以給剛接受新職務的阿中更多的時間與更大的包容?我們每一個人都是從錯誤中學經驗,再從經驗裡累積能力。正常情形下,沒有人能做到一步登天,不是嗎?」

        他低頭靦腆回說:「對,沒有。」

        我斂起笑容,正色道:「你的工作角色就是做好主管交辦的事,並且成為主管的助力,讓團隊每一個人都朝同一個方向前進。至於其他的問題........我覺得應該是『不在其位、不謀其事』。」

        「.............好,我知道了。」

 

        職場上,總有年輕氣盛的初生之犢,總以自己的觀點來解讀眼前的現象,絲毫不做深入假想。

        我覺得也沒什麼絕對的好與壞,只不過..........當自己單純的觀點已經達到了傷害別人學習之路的門檻時,其結果將會是...........若干年後的自食惡果。

 

 

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【飄邈雲居】萬里情路不知遙,回首已是飄渺間

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